Descrição do problema
Ao tentar realizar a impressão de uma nova versão ativa o sistema emite os seguintes avisos:
- Usuário sem autorização de visualização do Documento!
- Não é possível imprimir documentos do StarProSys através do módulo StarDocSys
- Este documento foi Revalidado. Realize a devolução das cópias vencidas para realizar uma nova impressão.
- Usuário não tem direito a impressão de cópias informativas
- É necessário definir um ponto para impressão! Impressão Cancelada.
- Existe uma cópia impressa com a data de vencimento revaliada. Por favor, realize a devolução da mesma para que seja impressa um nova cópia.
- Antes de imprimir a nova versão, faça a devolução da antiga versão que está sob sua responsabilidade.
- Usuário não tem concessão para imprimir cópias!
Resolução do problema
Segue o que deve ser realizado para conseguir imprimir uma nova copia caso seja exibido as mensagens a seguir:
- “Usuário sem autorização de visualização do Documento!”
Entrar no perfil do usuário, selecionar o Tipo de Documento que deseja conceder o acesso de visualização e selecionar o campo “Visualizar”
- “Não é possível imprimir documentos do StarProSys através do módulo StarDocSys”
Os documentos do StarProSys são criados e armazenados dentro do StarDocSys, porém os mesmos só podem serem impressos através do módulo StarProSys, portanto saia do módulo StarDocSys e entre no módulo StarProSys para realizar a impressão.
- “Este documento foi Revalidado. Realize a devolução das cópias vencidas para realizar uma nova impressão.”
Quando uma cópia é revalidada, obrigatoriamente deve-se devolver as cópias impressas para conseguir realizar as novas impressões, portanto realize a devolução antes de realizar a impressão.
- “Usuário não tem direito a impressão de cópias informativas”
Entrar no perfil do usuário, selecionar o Tipo de Documento que deseja conceder o acesso de impressão de cópias informativas e selecionar o campo “Reimpressão”
- “É necessário definir um ponto para impressão! Impressão Cancelada.”
Ao tentar realizar uma cópia para um ponto que ainda não foi definido é obrigatório selecionar um ponto, caso contrário a mensagem sempre será exibida.
- “Existe uma cópia impressa com a data de vencimento revalidada. Por favor, realize a devolução da mesma para que seja impressa uma nova cópia.”
Quando uma cópia é revalidada, obrigatoriamente deve-se devolver as cópias impressas para conseguir realizar as novas impressões, portanto realize a devolução antes de realizar a impressão.
- “Antes de imprimir a nova versão, faça a devolução da antiga versão que está sob sua responsabilidade.”
Ao receber essa mensagem realize a devolução de todas as cópias em responsabilidade do usuário que está tentando imprimir.
Obs.: O usuário pode ter em sua responsabilidade a devolução de versões mais antigas que a versão anterior, exemplo:
Versão 001 obsoleta e usuário na lista de cópias oficiais
Versão 002 obsoleta e usuário fora da lista de cópias oficiais
Versão 003 ativa e usuário na lista de cópias oficiais.
No caso anterior o usuário possui pendencia de devolução da versão 001 e não da versão 002
- “Usuário não tem concessão para imprimir cópias!”
Insira o usuário na lista de cópias oficiais da versão em questão
* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.
** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.