Descrição do problema
O problema com e-mail pode ser originado por diversas razões, onde as mais comuns são:
Mensagem em Português:
“Falha ao enviar email.”
“Cliente remoto rejeitado”
“A seqüência de caracteres especificada não está no formato necessário para um endereço de email.”
Mensagem em Inglês:
“Failure sending mail.”
“Client host rejected”
“The specified string is not in the form required for an e-mail address.”
Causas do problema
O problema com e-mail pode ser originado por diversas razões, onde as mais comuns são:
- Falha ao enviar email
Teste para detecção da causa
- Entrar em StarOwnerSys à Configurações à Validar Config. para executar os testes iniciais do sistema avaliando o resultado apresentado erro no envio de e-mail.
- Cliente remoto rejeitado
Teste para detecção da causa
- Entrar em StarOwnerSys à Configurações à Validar Config. para executar os testes iniciais do sistema avaliando o resultado apresentado erro no envio de e-mail.
- A seqüência de caracteres especificada não está no formato necessário para um endereço de email.
Teste para detecção da causa
- Entrar em StarOwnerSys à Emails à E-mail’s bloqueados exibirá uma lista de e-mails que não puderam serem enviados. No campo Destino do e-mail bloqueado avaliar se os endereços estão cadastrados de forma correta.
Obs.: Um endereço de e-mail deve conter @dominio, ou seja, não poderá ser um valor em branco ou com símbolos como por exemplo “,”. Ex. suporte@jcstarcon,com,br e sim suporte@jcstarcon.com.br
Resolução do problema
Entrar em StarOwnerSys à Configurações à Validar Config. para executar os testes iniciais do sistema avaliando o resultado apresentado na ferramenta.
- Certifique-se e garanta que as configurações do “Servidor de E-mail” no StarOwnerSys estejam configurados de forma correta.
Se o erro acontecer:
Configure os novos valores para o Servidor de E-mail, feche e abra o sistema novamente para realizar novos testes.
Obs.: As configurações de e-mails podem serem testadas em algum outro aplicativo de envio de e-mail como por exemplo o Outlook, com as mesmas configurações realizadas para avaliar se existe ainda assim algum problema com a conta.
* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.
** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.