FAQ - Star Consulting

O aplicativo não pode ser instalado porque ele pode representar um risco de segurança para o computador

Publicação: 05/23/2019 16:28:38

Descrição do problema

O aplicativo do StarNet não pode ser instalado no computador devido as configurações de segurança configurada na máquina.

Ao tentar instalar é exibida a tela a seguir, sem a opção "Instalar"

 

Causas do problema

O StarNetPharma foi desenvolvido baseado no .NetFramework com configurações ClickOnce, essas configurações permite que se possa ser definidas em quais Zonas o aplicativo irá funcionar (Local, Internet, Intranet, etc.)

Entretanto essas configurações exigem algumas outras configurações de permissão na máquina do usuário final, em chaves no registro do windows.

Resolução do problema

A Star Consulting sugere que se crie pontos de restauração do sistema para eventuais problemas, e não pode ser responsabilizada por qualquer dano causado na máquina e/ou infra.

Deve-se levar em consideração que já foram realizados todos os testes sugeridos pela equipe da Star Consulting para seguir os procedimentos conforme descrição na sequência deste documento.

Procedimento

  1. Acessar o Registro do windows digitando regedit no iniciar, ou regedit32 para máquinas baseadas em sistemas de 32 bits.
  2. Ao acessar o Registro do windows navegar até o registro "Computador\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\Security\TrustManager\PromptingLevel", conforme imagem a seguir:
  1. Ao acessar a chave PromptingLevel modificar ou criar caso não exista as chaves a seguir:
    1. Internet
    2. LocalIntranet
    3. MyComputer

Todas elas com o valor padrão: "Enabled", conforme imagem a seguir:

4. Após modificar/criar as chaves sugeridas, reiniciar a máquina e testar a aplicação que deverá permitir a instalação do StarNet, conforme imagem a seguir:

* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.

** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.

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