Descrição
O StarDoc tem alguns gatilhos para a conversão de documentos em PDF , como por exemplo, ao fazer a impressão de testes; ao submeter o documento a aprovação; ao Ativar o documento depois de ter sido feito o registro de treinamento, etc.
Caso por algum motivo, ocorra algum problema na conversão, a fila de conversão aumenta e os documentos deixam de ser convertidos.
Causa
A principal causa da parada do processo de conversão é a desativação do processo de conversão especialmente quando se reinicia o servidor.
Possível Solução
Quando a fila de conversão em PDF começa a aumentar, sem uma causa aparente, o pessoal de TI deve clicar no ícone conversor PDF e reinicializar os serviços de conversão.
Em seguida se deverá fazer o acompanhamento da fila de conversão para verificar se os arquivos passaram a ser convertidos.
* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.
** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.