Descrição
O usuário não consegue abrir um arquivo anexado a algum dos módulos StarNet.
Causa
Todos os módulos do Sistema StarNet permitem que se anexem arquivos de qualquer extensão (.doc, .docx, .PDF, .JPG, etc), porém é absolutamente indispensável, que a máquina que vá abrir o arquivo, tenha o software correspondente Instalado.
Por Exemplo, se tivermos um anexo de um CCon, com extensão autoCad, é necessário que a máquina que vá ler esse arquivo tenha o software AutoCad instalado, caso contrário, o usuário não consetguirá abrir o arquivo anexado.
Possível Solução
Quando o usuário não conseguir abrir um arquivo, a primeira providência, é ter certeza de qual extensão de arquivo é a que se está tentando abrir.
Mostraremos o exemplo de um arquivo anexado a um Controle de Mudanças
O usuário deverá acessar a tela "Mudanças" do Controle de Mudanças que se queria verificar o arquivo anexado.
Em seguida clicar em 
O sistema mostrará a tela onde estarão relacionados todos os arquivos anexados àquele Controle de Mudanças
para ver o tipo de arquivo o usuário deverá clicar no botão Editar 
ao lado esquerdo da linha do arquivo no grid "Arquivos Cadastrados"
Em seguida o sistema mostrará o nome do arquivo com a extensão (tipo de arquivo), no campo "Arquivo" na parte superior da tela.
Caso o tipo de arquivo demonstrado não tenha o respectivo software instalado na máquina que se está operando, o usuário deverá acessar um PC que o tenha instalado, caso contrário, não conseguirá visualizá-lo.
* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.
** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.