FAQ - Star Consulting

StarDoc - documento ficou travado no fluxo do processo

Publicação: 02/23/2023 13:36:56

Descrição

Todos registros de treinamento foram efetuados e o documento não foi ativado.

Causa

Existem casos em que, por motivos adversos, o Fluxo do Processo de ativação de um documento pode acabar sendo interrompido.

Possível Solução

Para que o documento não permaneça “travado” no Fluxo, foi criada a ferramenta de reinserção de documentos do Fluxo do Processo. Para acessá-la, basta entrar pelo menu Documentos e clicar em , para que o sistema abra a Tela “Fluxo de Processo de versões”.

Os documentos mostrados são somente aqueles dos quais o usuário logado é Dono ou Editor, ou, caso o usuário seja o Dono do Módulo, os documentos também serão mostrados, mesmo que ele não seja Dono nem Editor. Caso existam muitos documentos, poderão ser realizadas buscas inteligentes de modo a facilitar o acesso ao documento desejado. Após realizar a busca, clicar em  do documento desejado, de modo que o sistema abra a Tela “Fluxo de Processo de versões”, conforme demonstrado abaixo.

Como pode ser observado, são mostradas em verde as fases pelas quais o documento em questão já passou. Em azul, é mostrada a fase em que o documento se encontra atualmente. E, finalmente, em cinza, são mostradas as fases futuras. No caso acima, o documento se encontra em treinamento.

Caso o usuário deseje reinserir o documento no Fluxo do Processo, deverá clicar em , de modo que o sistema retome o Fluxo, ou caso não seja possível retormar, informe ao usuário quais ações ele deve tomar para que o Fluxo tenha andamento. No caso acima, ao clicar em , o sistema informa ao usuário que o documento se encontra em processo de Treinamento, conforme pode ser visualizado abaixo.

Neste caso, o usuário deverá providenciar o registro do treinamento de todos os usuários da Lista de Treinados para dar andamento ao Fluxo.

Em um outro exemplo que será mostrado abaixo, o documento se encontra na fase de Edição. Ao clicar em , o sistema informa que a Lista de Avaliadores está incompleta e pergunta se o usuário deseja submeter o documento ao Processo de Avaliação mesmo assim.

 

 

* Toda e qualquer alteração deve ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.

** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.

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