Descrição
Ocorrem casos nos quais o usuário, inadvertidamente, digita a senha de acessos de forma incorreta por 3 vezes consecutivas.
Nesses casos o sistema faz o bloqueio temporário do usuário.
Causa
Erro do usuário digitando uma senha incorreta por 3 vezes consecutivas.
Possível Solução
Sempre que o usuário digita uma senha de acesso ao sistema de forma incorreta, o sistema retorna informação de acesso incorreto e o avisa do número restantes de tentativas possíveis.
Caso ele esgote o número de tentativas de acesso com senha errada, que são três, o sistema o informará que o seu acesso foi bloqueado.
Após 5 minutos, o sistema fará o desbloqueio automáticamene de forma que o usuário possa tentar acessar novamente o sistema, desde que se lembre da senha correta.
Aconselha-se que no caso do usuário não se lembre da senha recorra ao "Esqueci minha senha" onde será mostrado um lembrete que poderá ajudá-lo a lembrar dela, ou ainda se mesmo assim, ele não se lembrar da senha, use o recurso do auto-resset de senha.
* Toda e qualquer alteração devem ser realizada pela equipe técnica e/ou por pessoas qualificadas.
** Esse documento apresenta sugestões e tentativas para a resolução do problema e a StarConsulting não se responsabiliza por qualquer ação realizada.